La defensoría del consumidor presentó el balance anual de los resultados a favor de los consumidores en el año 2020, el cual señala la recuperación de $29.5 millones en devoluciones.
Este martes 22 de noviembre, el presidente de la defensoría de consumidor, Ricardo Salazar brindó un informe sobre los $29.5 millones en devoluciones, que benefició a los consumidores.
Según señala el balance anual, atendieron a 100,379 consumidores lo que equivale a 29.5 millones en devoluciones informo el presidente de la institución Ricardo Salazar.
Además, Salazar informó que de los 29.5 millones recuperados 25.8 millones corresponden a casos colectivos y 3.7 a millones individuales.
Dicho informe indica que en devoluciones colectivas el 62% fue en transporte aéreo, 29% en artículos de hogar mientras que, un 7% en servicios educativos.
Además, en devoluciones individuales el 22% fue en créditos, 12% en inmuebles, 10% en vehículos y 8% en turismo.
Así mismo Salazar detalló que fueron 49 casos colectivos tramitados; en transporte aéreo y turismo se logró la mayor recuperación con un monto mayor a $16 millones.
Por otra parte, de acuerdo con el incumplimiento de ofertas, registraron 1,435 casos en los que se recuperaron $19 millones.
También reporta 536 casos de desistimiento de compra, por un monto que asciende a los $7,125.